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深度 | 中国时尚企业如何应对疫情危机?
来源: | 作者: | 人气: | 发布时间:2020-02-28
摘要:

深度 | 中国时尚企业如何应对疫情危机?

灾难中的亮色

多位受访企业负责人都表示,疫情带来了较大的影响与冲击 —— 线下门店暂停营业、发售活动临时取消、新品延期上架、时装秀发布被迫暂停、供应链复工时间不明朗 ……面对诸多困境,很多企业主动研究、调整目标和经营模式、尝试新的销售渠道和沟通方式。

关门不停业当线下门店“流量”骤减,太平鸟顺势调整经营策略——开启线上商城春季折扣、线上直播等多元销售模式,动态调整春季上新计划,不断推出新产品加强与线上消费者的沟通和互动,加快线上业务发展;太平鸟的加盟商伙伴也通过“云购物”方式与消费者互动,这些积极地自强和自救对太平鸟总部也是很大的激励。

2月6日,在传统线上业务和社群营销共同发力下,全公司销售业绩单日突破千万;2月8日元宵节当晚,太平鸟董事长张江平在一封致员工的信中提到“旗下品牌通过不同形式,实现了半数暂停营业门店有销售,日均总零售额800万+,并仍在持续提升”。

疫情高峰期,在全国有近3000家门店的安踏儿童除了安踏儿童天猫官方旗舰店,安踏官方商城外,全国36家微商城已经上线;并通过官方渠道(微信公众号、抖音、微博、INS、知乎)不断输出商品、疫情关怀等内容,与目标顾客建立密切联系。

同时,安踏儿童通过终端门店导购员与顾客建立链接,根据不同地区气候、顾客喜好的不同有针对性推送相关商品,“店铺+社群”的新零售模式在特殊时期也能较好实现销售转化,通过这种新零售方式也能让终端门店实现“关门不停业”,安踏儿童全员亦通过自己的朋友圈等渠道为销售添砖加瓦。

安踏儿童对记者表示,受疫情影响线下销售遇冷,这个阶段最大的挑战就是革新与转型,对于安踏儿童而言这是挑战,也是一次全面拥抱新零售的契机。

数字渠道权重攀升

疫情爆发,以实体零售渠道为主的奢侈品牌销售受到巨大冲击。一些早已完成线上布局的奢侈品牌,特别是已经开通了官方销售渠道的品牌,其销售仍能维持一定水平。一些奢侈品牌在此期间更积极地与大型电商平台互动,提振线上销售。

京东时尚居家平台事业群国际业务部总裁蒋科表示,受疫情影响,众多奢侈品牌暂时关闭其中国的部分门店,下调全年业绩预期。消费者几乎足不出户,众多品牌都会面临现金流和库存压力的问题。品牌势必会加速其拓展数字营销渠道的步伐。相信随着疫情逐渐消散,被延迟遏制的消费需求将会呈现反弹式的爆发,从而带动经济的有效回升。从这个角度来看,品牌加速布局线上渠道,不单是短期压力得到暂时释放的手段,而是长远战略布局中重要的一环。

疫情期间,寺库集团宣布,全国高端商场、品牌专卖店、买手店、奥特莱斯店等任何有货、有资源的机构都欢迎与寺库合作,通过寺库的在线直播边拍边卖平台、社交电商销售平台、小程序交易平台等帮助大家。近日,寺库还与Moschino、Tod’s、Versace、MSGM、Lanvin等多家奢侈品牌合作,推出“云看SHOW”,对米兰、巴黎时装周秀场进行线上直播。

太平鸟的高管也表示:品牌部署小程序已经两年、微信直播已经一年以上,这些都为企业在疫情期间调动线上渠道做好了储备。

与消费者的沟通更活跃

除了大力推广线上销售,品牌也在营销层面努力保持与用户的沟通互动,面对用户只能宅在家的局面,2月5日,Nike先是在官方微信公众号推送了一篇家中训练计划推荐的文章,引导用户下载 Nike Training Club软件了解更多训练计划,文章阅读量很快超过10万+。随后2月12日,Nike又利用品牌自身的专业教练资源,通过看点直播、抖音等平台推出健身直播课程,以看点直播的订阅为例,目前已有约6000人订阅Nike的健身直播课程。

由于疫情爆发正值全球四大时装周,很多品牌未能按时完成发布,仅存的几家中国品牌的身影就更显得重要和独特。纽约时装周上密扇MUKZIN在秀后特别设立了为中国加油的环节,来自不同国家的观众一起高呼“GET IT CHINA”;在米兰时装周发布的杨子(品牌ANNAKIKI)获得意大利共和报《La Repubblica》头版报道,标题为”Anna, the Chinese designer who fight for the fears”;2月16日以独立品牌身份登陆伦敦时装周的波司登,在发布现场安排了中国红元素,每一位模特脸上、现场观众手中都随处可见五星红旗,也获得了多家海外媒体的报道。

复工后的挑战

随着疫情的逐渐稳定,各家时尚企业也逐渐迎来全面复工:

太平鸟服饰旗下的生产中心于2月11日复工,慈东物流基地于2月12日分批有序复工,2月17日太平鸟在宁波高新区软件园的男装、童装、电商等事业部率先复工,2月19日太平鸟位于海曙区的总部有序复工。

国内运动服饰集团特步国际日前发布自愿性公告,预计除湖北以外的零售店将在2月底前全面恢复运营,并坦承疫情将对集团2020年上半年财务表现产生不利影响。

361度集团发布自愿性公告中表示,其自产工厂及办公室自2020年2月10日起已全部恢复营运。集团初步预计,除了位于湖北省的零售门店外,全国其他地区零售店均将于2020年2月底前逐步恢复营运。

截止2月3日,周大福集团全国受影响的地区分店均配合当地政府或商场的要求停止了对外营业或缩短开业时间,在恢复运营后将继续加强终端门店营业场所安全消毒,做好店内防疫及卫生,确保顾客购物时的安全及健康,给予消费者健康安全保障。

安踏体育在公告中表示,旗下品牌在中国内地近40%的门店已于2月14日起恢复营业,并将根据疫情发展及各地政府政策,决定其余门店恢复营业安排。安踏体育旗下品牌在中国内地近 40% 的门店已于2月14日起恢复营业,并将根据疫情发展及各地政府政策,决定其余门店恢复营业安排。并且集团的自有工厂也将于下周开始逐步恢复生产。

通过与安踏儿童的沟通中,我们了解到安踏集团已经及时调整生产计划,与供应商合作伙伴保持紧密沟通。供应链团队通过主动向上游品牌部门提交分析报告,综合供应商工厂的产能、员工返岗等情况,及时调整订单分配;灵活调整自产和外包生产安排,努力减低对产品供应的影响;制作安全复工SOP,质量部门、工艺部门录制指导视频,以便开工后远程指导工厂顺利生产。

飞榴科技表示,在了解到企业的难处后,平台供应链于2月3日紧急复工,提供询价、打样、生产、现货批发服务,协助工厂解决在原材料供应方面存在的实际困难,为恢复生产提供支持。并依托平台上的上百家云工厂,助力订单方共同应对特殊时期。

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